Soddisfare il cliente monitorandone sia la soddisfazione che la percezione di soddisfazione, ed avere un ritorno positivo dall’applicazione della gestione qualità.
Avere da tutti i coinvolti una collaborazione fattiva e puntuale e una partecipazione attiva nella risoluzione delle problematiche che dovessero manifestarsi e nelle proposte di miglioramento, monitorare nei processi produttivi la produttività a i costi.
Coinvolgere i fornitori per instaurare un rapporto di reciproca collaborazione e fiducia tale da garantire il sistematico rispetto dei requisiti qualitativi dei prodotti e del servizio acquistato, nonché dei termini e delle modalità di consegna.

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